Question 1

Comment convertir mon premier relevé bancaire ?

Accepted Answer

C'est facile ! Inscrivez-vous, allez sur votre tableau de bord et glissez votre relevé bancaire PDF dans la zone de téléchargement. Notre système détecte automatiquement le format et extrait toutes les transactions en quelques secondes. Vous pouvez ensuite télécharger vos données au format Excel, CSV, TSV, JSON ou aux formats comptables comme OFX et QBO.

Question 2

Quels formats de fichiers sont pris en charge ?

Accepted Answer

Nous prenons en charge les fichiers PDF de pratiquement toutes les banques. La plupart des relevés bancaires sont au format PDF, et notre analyseur intelligent peut gérer une grande variété de formats et de mises en page. Nous exportons vers Excel, CSV, TSV, JSON et les formats comptables (OFX, QBO, QFX, QIF) pour QuickBooks, Quicken, Xero, et plus encore.

Question 3

Dois-je créer un compte ?

Accepted Answer

Oui, vous aurez besoin d'un compte pour utiliser le convertisseur. Cela nous permet de suivre votre utilisation et de vous fournir un historique des conversions. Ne vous inquiétez pas, l'inscription ne prend que quelques secondes avec votre e-mail ou votre compte Google.

Question 4

Y a-t-il un essai gratuit ?

Accepted Answer

Oui, tous les plans incluent un essai gratuit de 7 jours. Inscrivez-vous avec une carte de crédit, utilisez tous les outils dont vous avez besoin pendant l'essai, et annulez à tout moment avant le 7ème jour si vous ne souhaitez pas continuer. Après l'essai, votre abonnement commencera au plan que vous avez sélectionné.

Question 5

Quelles banques sont prises en charge ?

Accepted Answer

Nous prenons en charge les relevés de pratiquement toutes les banques du monde ! Notre analyseur intelligent ne repose pas sur des modèles ; il analyse la structure de votre PDF et extrait automatiquement les données de transaction. Qu'il s'agisse d'une caisse d'épargne locale ou d'une grande banque internationale, nous avons ce qu'il vous faut.

Question 6

Puis-je convertir des relevés de banques internationales ?

Accepted Answer

Absolument ! Notre système fonctionne avec des relevés bancaires dans toutes les langues et toutes les devises. L'analyseur identifie les modèles de transaction quelle que soit la langue utilisée et gère correctement divers formats de date et de nombre.

Question 7

Que faire si mon relevé a un format unique ?

Accepted Answer

Notre analyseur est conçu pour gérer les mises en page inhabituelles. Dans le cas rare où une conversion ne fonctionnerait pas parfaitement, contactez notre équipe de support ; nous serons heureux de vous aider à résoudre le problème et à améliorer notre système pour le format de votre banque.

Question 8

Mes données sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Oui. PDFSub utilise trois couches de traitement. Environ 28 outils d'édition et de page s'exécutent entièrement dans votre navigateur ; les fichiers ne quittent jamais votre appareil. Environ 37 outils de conversion sont alimentés par le PDFSub Engine, un serveur isolé sans accès à Internet ; les fichiers sont cryptés pendant le transfert et supprimés automatiquement après le traitement. Environ 12 outils d'IA utilisent un traitement serveur crypté avec suppression automatique. Les abonnés Pro et Business peuvent éventuellement enregistrer des fichiers dans un stockage cloud crypté. Vous contrôlez toujours ce qui est enregistré.

Question 9

Mes fichiers sont-ils stockés sur vos serveurs ?

Accepted Answer

Pour les outils basés sur le navigateur (~28 outils), les fichiers ne quittent jamais votre appareil. Pour les outils PDFSub Engine (~37 outils), les fichiers sont envoyés à un serveur isolé sans accès à Internet, cryptés pendant le transfert et supprimés automatiquement après le traitement. Pour les outils d'IA (~12 outils), les fichiers sont cryptés pendant le transfert, traités dans des environnements sécurisés et supprimés automatiquement (généralement dans l'heure). Nous n'accédons ni ne consultons le contenu de vos documents. Les plans Pro et Business incluent un stockage cloud crypté optionnel avec des périodes de rétention de 30 à 365 jours.

Question 10

Quels outils utilisent le traitement par navigateur ou par serveur ?

Accepted Answer

Basés sur le navigateur (sans téléchargement) : outils d'édition, d'annotation, de formulaires, de signatures, de fusion, de division, de rotation, de réorganisation, de compression, de filigrane, de manipulation de pages et de sécurité. PDFSub Engine (serveur isolé, sans Internet) : conversions de format (Word, Excel, PowerPoint, HTML, EPUB, RTF, ODT, formats d'image), compression, OCR et amélioration de numérisation. Alimentés par IA (serveur crypté) : résumé, traduction, chat, extraction de données et analyse de documents financiers. Tous les fichiers traités par serveur sont cryptés en transit et supprimés automatiquement après achèvement.

Question 11

Quelle est la différence entre un achat unique et un abonnement ?

Accepted Answer

Les achats uniques vous donnent un nombre défini de pages à utiliser dans un délai (30-90 jours). Les abonnements vous donnent une allocation mensuelle de pages qui se renouvelle chaque mois, plus des fonctionnalités supplémentaires comme le stockage cloud, le traitement par lots et le support prioritaire.

Question 12

Comment puis-je mettre à niveau ou rétrograder mon forfait ?

Accepted Answer

Vous pouvez modifier votre forfait à tout moment depuis les paramètres de votre compte. Les mises à niveau prennent effet immédiatement avec facturation au prorata. Les rétrogradations prennent effet au début de votre prochain cycle de facturation. Vous pouvez également passer de la facturation mensuelle à annuelle.

Question 13

Puis-je annuler à tout moment ?

Accepted Answer

Oui ! Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment sans aucune justification. Vous conserverez l'accès aux fonctionnalités de votre forfait jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle.

Question 14

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) via notre processeur de paiement sécurisé, Stripe. Nous prenons également en charge Apple Pay et Google Pay dans les navigateurs compatibles.

Question 15

Quelle est la taille maximale des fichiers ?

Accepted Answer

Les limites de taille de fichier dépendent de votre forfait : les achats uniques Basic/Standard prennent en charge jusqu'à 5 Mo, l'abonnement Starter jusqu'à 5 Mo, Pro jusqu'à 10 Mo et Business jusqu'à 20 Mo. La plupart des relevés bancaires sont bien en deçà de ces limites.

Question 16

Combien de pages un relevé peut-il contenir ?

Accepted Answer

Il n'y a pas de limite de pages par relevé ; vous pouvez télécharger des PDF de plusieurs pages de toute longueur. Les pages sont comptées dans votre allocation en fonction du nombre de pages dans chaque PDF que vous convertissez.

Question 17

Pourquoi ma conversion a-t-elle échoué ?

Accepted Answer

Les échecs de conversion sont rares mais peuvent se produire avec des PDF très formatés, des documents numérisés/basés sur des images ou des fichiers protégés par mot de passe. Assurez-vous que votre PDF contient du texte sélectionnable (pas seulement des images) et qu'il n'est pas protégé par mot de passe. Contactez le support si les problèmes persistent.

Questions Fréquentes

Premiers Pas

Compatibilité

Confidentialité et Sécurité

Tarification et Facturation

Technique

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