Política de Privacidad

Introducción

PDFSub («nosotros», «nuestro» o «nos») respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información al utilizar nuestro servicio.

Punto clave: La privacidad es nuestra máxima prioridad. Muchas de nuestras herramientas PDF procesan los archivos íntegramente en su navegador web, mientras que otras utilizan un procesamiento seguro en el servidor para funciones avanzadas como el análisis por AI y la conversión de documentos. Independientemente del método, protegemos sus datos con cifrado, eliminación automática tras el procesamiento y controles de acceso estrictos. Los suscriptores Pro y Business pueden, opcionalmente, guardar los archivos de salida en un almacenamiento en la nube cifrado. Usted siempre tiene el control de lo que sucede con sus archivos.

Información que recopilamos

Cómo gestionamos sus archivos

Herramientas basadas en el navegador: Muchas herramientas (unir, dividir, rotar, reordenar, comprimir, marca de agua, PDF a imagen, imagen a PDF, protección con contraseña) procesan los archivos íntegramente en su navegador mediante JavaScript. En estas herramientas, sus archivos nunca se cargan en nuestros servidores.

Herramientas procesadas en el servidor: Algunas funciones requieren procesamiento en el servidor para obtener resultados óptimos. Estas incluyen: conversiones de Word/Excel/PowerPoint, HTML a PDF, herramientas impulsadas por AI (OCR, resumen, traducción, chat, extracción de datos) y análisis de documentos financieros. Para estas herramientas:

• Los archivos se cifran en tránsito mediante TLS
• El procesamiento se realiza en entornos aislados y seguros
• Los archivos se eliminan automáticamente tras el procesamiento (normalmente en 1 hora)
• No accedemos, revisamos ni compartimos el contenido de sus documentos

Archivos de salida: Para los planes gratuitos y de compra única, los archivos de salida se descargan directamente; no los almacenamos. Los suscriptores Pro y Business tienen la opción de guardar los archivos en nuestro almacenamiento en la nube cifrado para un acceso cómodo. Los archivos almacenados se conservan según el periodo de retención de datos de su plan (de 30 a 365 días, según el plan) y pueden eliminarse en cualquier momento.

Lo que rastreamos: Registramos los metadatos de conversión (nombre del archivo, recuento de páginas, fecha) para gestionar su límite de uso, pero no accedemos ni analizamos el contenido de sus documentos.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Proporcionar y mantener nuestro servicio
• Procesar sus pagos y gestionar las suscripciones
• Enviarle comunicaciones relacionadas con el servicio
• Responder a sus solicitudes de soporte
• Mejorar nuestro servicio
• Cumplir con las obligaciones legales

Intercambio de datos

No vendemos su información personal. Podemos compartir datos con:

• Stripe: Para el procesamiento de pagos
• SendGrid: Para el envío de correos electrónicos
• CloudFlare: Para la seguridad y el rendimiento del sitio web

Estos proveedores están sujetos a sus propias políticas de privacidad y acuerdos de procesamiento de datos.

Retención de datos

Conservamos la información de su cuenta mientras esta permanezca activa. Si elimina su cuenta, eliminaremos sus datos personales en un plazo de 30 días, excepto cuando estemos obligados a conservarlos por motivos legales.

Sus derechos (GDPR)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Corregir datos inexactos
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse al procesamiento de sus datos
• Solicitar la portabilidad de los datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

Sus derechos (CCPA)

Si es residente de California, tiene derecho a:

• Saber qué información personal recopilamos
• Solicitar la eliminación de su información personal
• Optar por no participar en la venta de información personal (nosotros no vendemos datos)
• No discriminación por ejercer sus derechos

Eliminación de la cuenta

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Cuando elimina su cuenta:

• Sus datos personales se eliminarán en un plazo de 30 días
• Su historial de conversión se eliminará de forma permanente
• Se perderá cualquier crédito no utilizado
• Las suscripciones activas se cancelarán

Seguridad

Implementamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales, incluyendo:

• Cifrado en tránsito (HTTPS)
• Métodos de autenticación seguros
• Auditorías de seguridad periódicas
• Acceso limitado de los empleados a los datos

Cookies

Utilizamos cookies para funciones esenciales y análisis. Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles.

Cambios en esta política

Es posible que actualicemos esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de «Última actualización».

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política de privacidad o sus datos, póngase en contacto con nosotros.