Question 1

¿Cómo convierto mi primer extracto bancario?

Accepted Answer

¡Es fácil! Simplemente regístrese, diríjase a su panel y arrastre su extracto bancario en PDF al área de carga. Nuestro sistema detecta automáticamente el formato y extrae todas las transacciones en segundos. Luego puede descargar sus datos como Excel, CSV, TSV, JSON o formatos de contabilidad como OFX y QBO.

Question 2

¿Qué formatos de archivo se admiten?

Accepted Answer

Admitimos archivos PDF de prácticamente cualquier banco. La mayoría de los extractos bancarios vienen en formato PDF, y nuestro analizador inteligente puede manejar una amplia variedad de formatos y diseños. Exportamos a Excel, CSV, TSV, JSON y formatos de contabilidad (OFX, QBO, QFX, QIF) para QuickBooks, Quicken, Xero y más.

Question 3

¿Necesito crear una cuenta?

Accepted Answer

Sí, necesitará una cuenta para usar el conversor. Esto nos permite rastrear su uso y proporcionarle un historial de conversiones. No se preocupe: registrarse solo lleva unos segundos con su correo electrónico o inicio de sesión de Google.

Question 4

¿Hay una prueba gratuita?

Accepted Answer

Sí, todos los planes incluyen una prueba gratuita de 7 días. Regístrese con una tarjeta de crédito, use cualquier herramienta que necesite durante la prueba y cancele en cualquier momento antes del día 7 si no desea continuar. Después de la prueba, su suscripción comienza con el plan que seleccionó.

Question 5

¿Qué bancos son compatibles?

Accepted Answer

¡Admitimos extractos de prácticamente cualquier banco del mundo! Nuestro analizador inteligente no depende de plantillas: analiza la estructura de su PDF y extrae los datos de las transacciones automáticamente. Ya sea una cooperativa de crédito local o un banco internacional importante, lo tenemos cubierto.

Question 6

¿Puedo convertir extractos de bancos internacionales?

Accepted Answer

¡Absolutamente! Nuestro sistema funciona con extractos bancarios en cualquier idioma y moneda. El analizador identifica los patrones de transacciones independientemente del idioma utilizado y maneja correctamente varios formatos de fecha y número.

Question 7

¿Qué pasa si mi extracto tiene un formato único?

Accepted Answer

Nuestro analizador está diseñado para manejar diseños inusuales. En el raro caso de que una conversión no funcione perfectamente, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte: estaremos encantados de ayudarle a solucionar problemas y mejorar nuestro sistema para el formato de su banco.

Question 8

¿Mis datos son seguros?

Accepted Answer

Sí. PDFSub utiliza tres capas de procesamiento. Aproximadamente 28 herramientas de edición y páginas se ejecutan completamente en su navegador: los archivos nunca salen de su dispositivo. Aproximadamente 37 herramientas de conversión son impulsadas por PDFSub Engine, un servidor aislado sin acceso a Internet; los archivos se cifran durante la transferencia y se eliminan automáticamente después del procesamiento. Aproximadamente 12 herramientas de IA utilizan procesamiento de servidor cifrado con eliminación automática. Los suscriptores Pro y Business pueden opcionalmente guardar archivos en almacenamiento en la nube cifrado. Usted siempre controla lo que se guarda.

Question 9

¿Se almacenan mis archivos en sus servidores?

Accepted Answer

Para las herramientas basadas en navegador (aprox. 28 herramientas), los archivos nunca salen de su dispositivo. Para las herramientas de PDFSub Engine (aprox. 37 herramientas), los archivos se envían a un servidor aislado sin acceso a Internet, se cifran durante la transferencia y se eliminan automáticamente después del procesamiento. Para las herramientas de IA (aprox. 12 herramientas), los archivos se cifran durante la transferencia, se procesan en entornos seguros y se eliminan automáticamente (normalmente en 1 hora). No accedemos ni revisamos el contenido de sus documentos. Los planes Pro y Business incluyen almacenamiento opcional en la nube cifrado con períodos de retención de 30 a 365 días.

Question 10

¿Qué herramientas utilizan procesamiento en el navegador frente al servidor?

Accepted Answer

Basadas en navegador (sin carga): herramientas de edición, anotaciones, formularios, firmas, fusión, división, rotación, reordenación, compresión, marca de agua, manipulación de páginas y seguridad. PDFSub Engine (servidor aislado, sin Internet): conversiones de formato (Word, Excel, PowerPoint, HTML, EPUB, RTF, ODT, formatos de imagen), compresión, OCR y mejora de escaneo. Impulsadas por IA (servidor cifrado): resumen, traducción, chat, extracción de datos y análisis de documentos financieros. Todos los archivos procesados en el servidor se cifran en tránsito y se eliminan automáticamente después de su finalización.

Question 11

¿Cuál es la diferencia entre compra única y suscripción?

Accepted Answer

Las compras únicas le dan un número determinado de páginas para usar dentro de un plazo (30-90 días). Las suscripciones le dan una asignación mensual de páginas que se renueva cada mes, además de funciones adicionales como almacenamiento en la nube, procesamiento por lotes y soporte prioritario.

Question 12

¿Cómo actualizo o reduzco mi plan?

Accepted Answer

Puede cambiar su plan en cualquier momento desde la configuración de su cuenta. Las actualizaciones entran en vigor inmediatamente con facturación prorrateada. Las reducciones entran en vigor al comienzo de su próximo ciclo de facturación. También puede cambiar entre facturación mensual y anual.

Question 13

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Accepted Answer

¡Sí! Puede cancelar su suscripción en cualquier momento sin dar explicaciones. Conservará el acceso a las funciones de su plan hasta el final de su período de facturación actual.

Question 14

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express) a través de nuestro procesador de pagos seguro, Stripe. También admitimos Apple Pay y Google Pay en navegadores compatibles.

Question 15

¿Cuál es el tamaño máximo de archivo?

Accepted Answer

Los límites de tamaño de archivo dependen de su plan: las compras únicas Básicas/Estándar admiten hasta 5 MB, la suscripción Starter hasta 5 MB, Pro hasta 10 MB y Business hasta 20 MB. La mayoría de los extractos bancarios están muy por debajo de estos límites.

Question 16

¿Cuántas páginas puede tener un extracto?

Accepted Answer

No hay límite de páginas por extracto: puede cargar archivos PDF de varias páginas de cualquier longitud. Las páginas se cuentan para su asignación según cuántas páginas haya en cada PDF que convierta.

Question 17

¿Por qué falló mi conversión?

Accepted Answer

Los fallos de conversión son raros, pero pueden ocurrir con PDFs muy formateados, documentos escaneados/basados en imágenes o archivos protegidos con contraseña. Asegúrese de que su PDF contenga texto seleccionable (no solo imágenes) y no esté protegido con contraseña. Póngase en contacto con el soporte si los problemas persisten.

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