Question 1

Como faço para converter meu primeiro extrato bancário?

Accepted Answer

É fácil! Basta se inscrever, ir para o seu painel e arrastar seu extrato bancário em PDF para a área de upload. Nosso sistema detecta automaticamente o formato e extrai todas as transações em segundos. Você pode então baixar seus dados como Excel, CSV, TSV, JSON ou formatos de contabilidade como OFX e QBO.

Question 2

Quais formatos de arquivo são suportados?

Accepted Answer

Suportamos arquivos PDF de praticamente qualquer banco. A maioria dos extratos bancários vêm em PDF, e nosso analisador inteligente pode lidar com uma ampla variedade de formatos e layouts. Exportamos para Excel, CSV, TSV, JSON e formatos de contabilidade (OFX, QBO, QFX, QIF) para QuickBooks, Quicken, Xero e mais.

Question 3

Preciso criar uma conta?

Accepted Answer

Sim, você precisará de uma conta para usar o conversor. Isso nos permite rastrear seu uso e fornecer seu histórico de conversão. Não se preocupe - o cadastro leva apenas alguns segundos com login por e-mail ou Google.

Question 4

Existe um teste gratuito?

Accepted Answer

Sim - todos os planos vêm com um teste gratuito de 7 dias. Inscreva-se com um cartão de crédito, use qualquer ferramenta que precisar durante o teste e cancele a qualquer momento antes do 7º dia se não quiser continuar. Após o teste, sua assinatura começa no plano que você selecionou.

Question 5

Quais bancos são suportados?

Accepted Answer

Suportamos extratos de praticamente qualquer banco do mundo! Nosso analisador inteligente não depende de modelos - ele analisa a estrutura do seu PDF e extrai dados de transações automaticamente. Seja um sindicato de crédito local ou um grande banco internacional, nós temos o que você precisa.

Question 6

Posso converter extratos de bancos internacionais?

Accepted Answer

Com certeza! Nosso sistema funciona com extratos bancários em qualquer idioma e moeda. O analisador identifica padrões de transação independentemente do idioma usado e lida corretamente com vários formatos de data e número.

Question 7

E se meu extrato tiver um formato exclusivo?

Accepted Answer

Nosso analisador foi projetado para lidar com layouts incomuns. No caso raro de uma conversão não funcionar perfeitamente, entre em contato com nossa equipe de suporte - teremos prazer em ajudar a solucionar problemas e melhorar nosso sistema para o formato do seu banco.

Question 8

Meus dados estão seguros?

Accepted Answer

Sim. O PDFSub usa três camadas de processamento. Cerca de 28 ferramentas de edição e página rodam inteiramente no seu navegador - os arquivos nunca saem do seu dispositivo. Cerca de 37 ferramentas de conversão são alimentadas pelo PDFSub Engine, um servidor isolado sem acesso à internet; os arquivos são criptografados durante a transferência e excluídos automaticamente após o processamento. Cerca de 12 ferramentas de IA usam processamento de servidor criptografado com exclusão automática. Assinantes Pro e Business podem opcionalmente salvar arquivos em armazenamento em nuvem criptografado. Você sempre controla o que é salvo.

Question 9

Meus arquivos são armazenados em seus servidores?

Accepted Answer

Para ferramentas baseadas em navegador (~28 ferramentas), os arquivos nunca saem do seu dispositivo. Para ferramentas PDFSub Engine (~37 ferramentas), os arquivos são enviados para um servidor isolado sem acesso à internet, criptografados durante a transferência e excluídos automaticamente após o processamento. Para ferramentas de IA (~12 ferramentas), os arquivos são criptografados durante a transferência, processados em ambientes seguros e excluídos automaticamente (geralmente em até 1 hora). Não acessamos nem revisamos o conteúdo de seus documentos. Os planos Pro e Business incluem armazenamento em nuvem criptografado opcional com períodos de retenção de 30 a 365 dias.

Question 10

Quais ferramentas usam processamento no navegador versus servidor?

Accepted Answer

Baseadas no navegador (sem upload): ferramentas de edição, anotações, formulários, assinaturas, mesclar, dividir, girar, reordenar, compactar, marca d'água, manipulação de páginas e segurança. PDFSub Engine (servidor isolado, sem internet): conversões de formato (Word, Excel, PowerPoint, HTML, EPUB, RTF, ODT, formatos de imagem), compressão, OCR e aprimoramento de digitalização. Alimentadas por IA (servidor criptografado): resumir, traduzir, conversar, extração de dados e análise de documentos financeiros. Todos os arquivos processados no servidor são criptografados em trânsito e excluídos automaticamente após a conclusão.

Question 11

Qual a diferença entre compra única e assinatura?

Accepted Answer

Compras únicas oferecem um número definido de páginas para usar dentro de um prazo (30-90 dias). Assinaturas oferecem uma cota mensal de páginas que se renova a cada mês, além de recursos extras como armazenamento em nuvem, processamento em lote e suporte prioritário.

Question 12

Como faço para atualizar ou rebaixar meu plano?

Accepted Answer

Você pode alterar seu plano a qualquer momento nas configurações da sua conta. Atualizações entram em vigor imediatamente com cobrança proporcional. Rebaixamentos entram em vigor no início do seu próximo ciclo de faturamento. Você também pode alternar entre faturamento mensal e anual.

Question 13

Posso cancelar a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim! Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem perguntas. Você manterá o acesso aos recursos do seu plano até o final do seu período de faturamento atual.

Question 14

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Accepted Answer

Aceitamos todos os principais cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express) através do nosso processador de pagamento seguro, Stripe. Também oferecemos suporte a Apple Pay e Google Pay em navegadores compatíveis.

Question 15

Qual o tamanho máximo de arquivo?

Accepted Answer

Os limites de tamanho de arquivo dependem do seu plano: compras únicas Basic/Standard suportam até 5MB, assinatura Starter até 5MB, Pro até 10MB e Business até 20MB. A maioria dos extratos bancários está bem abaixo desses limites.

Question 16

Quantas páginas um extrato pode ter?

Accepted Answer

Não há limite de páginas por extrato - você pode enviar PDFs de várias páginas de qualquer comprimento. As páginas são contadas em sua cota com base em quantas páginas estão em cada PDF que você converte.

Question 17

Por que minha conversão falhou?

Accepted Answer

Falhas de conversão são raras, mas podem ocorrer com PDFs com formatação pesada, documentos digitalizados/baseados em imagem ou arquivos protegidos por senha. Certifique-se de que seu PDF contenha texto selecionável (não apenas imagens) e não esteja protegido por senha. Entre em contato com o suporte se os problemas persistirem.

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